Samsung e LG Reforçam Benefícios para Clientes com Novo Programa de Reembolso para Eletrodomésticos Eficientes
Com o arranque do programa governamental de reembolso para eletrodomésticos de alta eficiência, gigantes da eletrónica como a Samsung e a LG intensificam a competição, lançando uma série de benefícios e serviços de apoio ao cliente para atrair os consumidores.
O Incentivo Governamental à Eficiência Energética
O “Programa de Reembolso para Eletrodomésticos de Elevada Eficiência” é uma iniciativa governamental concebida para incentivar a compra de produtos com a mais alta classificação de eficiência energética. Ao abrigo deste programa, os consumidores podem receber um reembolso de 10% do valor da compra, uma medida que visa não só aliviar o encargo financeiro das famílias, mas também promover a poupança de energia a nível nacional. As candidaturas ao reembolso podem ser submetidas através de uma página online dedicada desde o dia 13, com os pagamentos a serem processados sequencialmente a partir do dia 20.
A Estratégia da Samsung: Apoio ao Cliente e Vantagens Adicionais
Em resposta a esta iniciativa, a Samsung Electronics procura diferenciar-se através de um robusto sistema de apoio ao cliente e de vantagens financeiras adicionais. Para além do reembolso governamental, a empresa oferece um desconto suplementar de até 10% na compra de eletrodomésticos eficientes, tanto nas suas lojas físicas (Samsung Store) como na plataforma online Samsung.com.
Consciente de que o processo de candidatura ao reembolso pode ser complexo para alguns consumidores, a Samsung implementou um serviço de consultoria personalizada e individual em todas as suas lojas. Os clientes podem receber assistência em todas as etapas do processo: desde a verificação da elegibilidade dos produtos, passando pela ajuda para fotografar corretamente as etiquetas de eficiência energética e as placas de identificação dos aparelhos, até à preparação dos documentos necessários e ao preenchimento do formulário online. Adicionalmente, o portal Samsung.com oferece um “Serviço de Emissão Simplificada de Documentos”, que permite aos utilizadores obter facilmente os recibos de compra e as faturas detalhadas exigidas para a candidatura.
A Resposta da LG: Campanhas e Descontos Agressivos
A LG Electronics também entrou na corrida com uma oferta diversificada de promoções para maximizar os benefícios para os seus clientes. Nas lojas LG Best Shop, está a decorrer a campanha “LG Best Week” até ao dia 18, que disponibiliza um pacote de cupões com descontos que podem chegar a 1,1 milhões de wons ou a acumulação de pontos de fidelização na compra de 18 categorias de produtos, incluindo aparelhos de ar condicionado e frigoríficos.
Através do “E-circulation Festival”, os clientes que comprarem ou subscreverem modelos com certificação de excelência ecológica recebem um reembolso de 10% do valor do produto (até um máximo de 50.000 wons por artigo), creditado em pontos Naver Pay ou KakaoPay. Na loja online da marca, a LG oferece ainda cupões de desconto de até 500.000 wons na aquisição de eletrodomésticos de alta eficiência, reforçando a sua posição competitiva no mercado.