14/01/2014 | Vending

Meios de pagamento em debate

Na última edição da EVA AGM + Workshop, realizada a 28 de novembro, em Bruxelas, foram focados vários assuntos em oito interessantes mesas redondas. 

Um dos principais destaques coube à sessão 'O Futuro do Pagamento', dirigida por Paul Theobald, diretor da EMEA Vending, MEI UK.

Esta individualidade iniciou a sua intervenção com a apresentação de algumas estatísticas sobre a indústria do vending. Além de assinalar a presença de aproximadamente 3.7 milhões de máquinas de vending na Europa, esclareceu que cerca de 2.2 milhões possuem sistemas de pagamento, dos quais 2 milhões integram apenas sistema de pagamento por moedas. 

Paul sustenta ainda que a EVA, na sua estratégia, deve promover uma alternativa às moedas. Numa pesquisa levada a efeito junto dos participantes em cada mesa redonda, concluiu-se: 30% dos participantes traziam moedas; 80% tinham notas; 100% tinham um cartão bancário; 36% tinham cartões contactless. 

Poderá estabelecer-se um paralelismo com o que acontece com as máquinas de vending, das quais 80% possuem um sistema de pagamento que aceita apenas moedas e mesmo de 5% aceitam notas.

Apesar de idênticos aos da última pesquisa informal realizada há dois anos, estes resultados revelam uma mudança, patente num grande aumento do número de pessoas que usaram o seu telemóvel (smartphone) para fazer compras. No entanto, apenas 10% dos participantes tinham utilizado realmente o seu telemóvel para comprar algo. 

Adicionalmente, o orador avançou que não houve ainda qualquer avanço por parte dos operadores nos pagamentos eletrónicos. Em termos de cartões bancários, foi sugerido que a EVA necessita de uma voz forte no que concerne à Mastercard e Visa, principalmente para garantir que o custo de uso do cartão numa máquina de vending possa ser reduzido. São os consumidores que devem decidir que forma de pagamento usar em máquinas de vending. Adverte-se também para a necessidade da indústria do vending estar ciente dos métodos que os consumidores estão a usar para comprar produtos, assegurando-se que as modalidades usadas em máquinas de vending sejam comparáveis. 

Em síntese, Paul insistiu não ter havido muita mudança no uso de pagamentos eletrónicos por parte dos consumidores ao longo dos últimos anos, com a exceção do uso de telemóveis. Acrescentou que a EVA tem de trabalhar em conjunto para assegurar que soluções de pagamento eletrónico mais económicas possam ser implementadas em máquinas de vending para acudir à procura do consumidor.