07/03/2012 | Vending-Café

Nespresso cresceu 20%

Fortemente impulsionados pela intensa procura por parte dos consumidores, os resultados globais da Nespresso mostraram, em 2011, um crescimento de cerca de 20% face a 2010. 

Com um volume de vendas que ascendeu a mais de 3.500 milhões de francos suíços (cerca de 2.903,36 milhões de euros), a Nestlé Nespresso SA consolidou a sua posição de liderança dentro do dinâmico e competitivo mercado do café em cápsulas.  

Com o objetivo de dar resposta e continuar a fomentar a forte procura, a marca anunciou que irá reforçar a atenção no consumidor e nos elementos ou fatores que, ajudando a alterar a sua perceção e experiência, incrementam uma maior confiança e fidelidade à marca (qualidade, inovação, design e serviços personalizados inigualáveis).

Com o forte investimento feito, no ano passado, no seu plano de expansão em Portugal, ela conseguiu ter acessíveis aos consumidores nacionais 10 Boutiques.

Com o propósito de permitir aos membros do Clube total liberdade no momento de escolher onde e quando satisfazer o seu pedido, ela inaugurou, durante o mesmo período, 90 pontos de entrega de cápsulas em todo o país, passando, com isso, a dispor de uma cobertura física sobre 94% dos distritos portugueses. 

Para além desta proximidade física, os consumidores poderão efetuar as suas encomendas através de telefone, via internet ou smartphone, o que alarga a disponibilidade e acessibilidade da marca.

A aposta numa maior proximidade explica por que razão o índice de satisfação dos seus consumidores ronda os 84%, um valor considerável quando comparado com as marcas concorrentes. 

De acordo com Vincent Termote, Diretor Geral da Nespresso para Portugal e Espanha, "as nossas previsões vão no sentido de continuar a estar próximo de todos os consumidores que desejam desfrutar da experiência do café perfeito. A nível mundial, a Nespresso vai fazer crescer a sua rede de Boutiques durante este ano, com mais de 40 novas aberturas, até ultrapassar as 300". 

Relativamente ao mercado português, a Nespresso ampliou, ainda, o número de pontos de recolha de cápsulas para reciclagem, passando a deter capacidade para reciclar até 80% das cápsulas vendidas. Este resultado supera as expetativas previstas com o compromisso global assumido em 2009 de ter, até 2013, a capacidade para reciclar até 75% das cápsulas vendidas.

Surgido no âmbito do seu inovador programa sustentável Ecolaboration, que aspira a minimizar o impacto ambiental decorrente da sua atividade, este esforço ecológico junta-se à firme vontade de que, até 2013, 80% do café comercializado advenha do programa AAA Sustainable Quality.

No final de 2011 e princípios de 2012, a Nespresso lançou duas novas máquinas para o Canal profissional.

De acordo com Vincent Termote, "estes dois lançamentos vão ter um impacto muito significativo no canal Profissional do nosso negócio, que tem grande potencial de crescimento em Portugal. Por um lado, temos a máquina Aguila que, destinada a cafetarias que servem mais de 5.000 cafés por mês e que prepara receitas gourmet do melhor café com leite, apenas com o toque num botão, está a ser muito bem recebida pelo mercado. Por outro lado, a nova máquina Zenius, última aposta da Nespresso para o setor de escritório, é perfeita para pequenas e médias empresas que buscam qualidade e eficiência".

Para o segmento Lar, estão previstas novidades em matéria de equipamentos e opções de café em cápsulas, sendo que irão ser lançadas duas novas Limited Editions (uma na primavera e outra no outono) especialmente desenvolvidas para atender aos perfis e gostos diferenciados dos seus membros.

Richard Girardot, CEO da Nestlé Nespresso, disse, em comunicado, que "No ano passado, os consumidores que procuram momentos de prazer continuaram a escolher a Nespresso, apesar dos tempos mais turbulentos que muitos mercados atravessam e de um grande crescimento ao nível das diferentes ofertas e opções de consumo no setor do café em porções individuais".

"A Nespresso está bem posicionada para dar resposta a esta crescente procura, que vai continuar a alimentar o nosso crescimento em 2012 e não só. Por um lado, os consumidores vão voltar-se mais para o lazer em casa, seja para o convívio com amigos ou para uma refeição. Por outro lado, à medida que os hotéis de luxo, restaurantes e até os distribuidores trabalham para criar as suas próprias experiências únicas, eles confiam cada vez mais na Nespresso para os ajudar a oferecer aos seus clientes o toque final perfeito para uma refeição ou a marcar a sua estadia com um momento de prazer", acrescentou ainda.